Segundo dados da ClearSale, em 2022 o e-commerce brasileiro faturou R$ 2,8 bilhões, o que representa alta de 6,2% em relação ao mesmo período do ano passado. Assim como as compras aumentam, o período de festas também recebe atenção dos fraudadores. O mesmo levantamento mostra que o valor de tentativas de fraudes evitadas neste ano foi de R$ 98 milhões, número que ficou 16% abaixo dos R$ 116,7 milhões registrados em 2021.
O estudo também mostrou que as tentativas de fraudes diminuíram 22,8%, na comparação com o mesmo período do ano passado. Em 2022, mais de 92 milhões tentativas foram evitadas diante de 119.888 milhões, em 2021. Monitoramento ocorreu ao longo do mês de dezembro de 2022.
Para o Head de Estratégia de Mercado da ClearSale, Marcelo Queiroz, a queda de fraudes demonstra que os varejistas online estão preocupados não só com a experiência de compra do consumidor, mas também com a segurança dessas transações.
“Notamos que as empresas têm se preparado cada vez mais para o aumento nas vendas em datas sazonais, como o Natal, por meio de aplicações de segurança e gestão de dados dos consumidores”, afirma o executivo.
Em 2022, as categorias que mais sofreram tentativas de fraudes em quantidade de pedidos foram: bebidas (5,24%), automotivo (5,07%), eletrônicos (4,50%), ar-condicionado (3,32%) e outros (3,28%). Já no ano passado foram: eletrônicos (7,43%), celular (6,56%), automotivo (5,20%), bebidas (4,75%) e eletrodomésticos (4,72%). “A explicação para o aumento da demanda de bebidas pode ser explicada pelos jogos da Copa do Mundo que ocorreram neste período”, destaca Marcelo Queiroz.
O estudo da ClearSale aponta como os criminosos costumam atuar no e-commerce: os dias preferidos para aplicação de golpes são terça-feira (3,78%), seguido por quarta-feira (3,65%). Curiosamente, também são os dias que os consumidores gastam mais: R$ 480 e R$ 470, respectivamente.
Outros mercados
Com a intenção de aprofundar os estudos sobre o comportamento do consumidor e contribuir para conscientizar o ecossistema digital, a ClearSale passou a analisar outros setores como Financeiro, Telecomunicações e Vendas Diretas.
Neste Natal, o setor financeiro registrou 36.780 mil tentativas de fraudes, um aumento de 7,81% em relação ao ano anterior. O mercado de telecomunicações teve 16.533 mil tentativas de fraudes. O segmento de vendas diretas somou um total de 8.081 tentativas de fraudes.
Para Marcelo Queiroz, a tendência é que os golpistas passem a explorar outros setores. “O Brasil é a seara da fraude e, infelizmente, registramos a cada dia diversas modalidades de golpes. O mercado financeiro vem sofrendo bastante com isso, principalmente por conta de novos métodos de fraude, como a mais recente de contas laranjas. A tendência é que os fraudadores passem a pulverizar as suas ações em diversos segmentos a fim de aumentarem os seus lucros”, explica o executivo.
